Şartlar ve Koşullar

Dubai Hayalim Genel Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 29 Mayıs 2025

Güncelleme: 10.01

Lütfen Dubai Hayalim web sitesine (www.dubaihayalim.com.tr) erişim sağlayan, hizmet satın alan veya bizimle iletişime geçen her kullanıcı, bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar ve Tanımlar

Dubai Hayalim / Şirket: BAE yasalarına göre kayıtlı Wag to Travel & Tourism LLC'nin tescilli markasıdır ve bu hizmet koşullarını belirler.
Kullanıcı / Müşteri: Web sitesi üzerinden veya doğrudan iletişimle hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişidir.
Hizmet: Şirket tarafından sunulan tur, otel rezervasyonu, vize, ulaşım, etkinlik organizasyonu ve benzeri turizm hizmetlerini ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Dubai Hayalim; Dubai, Abu Dhabi ve çevresinde aşağıdaki alanlarda hizmet sunar:

Şehir ve kültürel turlar, özel rehberli geziler
Çöl safarisi, helikopter, yat ve balon turları
Tema park, müze ve etkinlik giriş biletleri
Vize danışmanlığı ve başvuru yönlendirmesi
Otel rezervasyonları ve havaalanı transferleri
Kişiye özel deneyim ve özel gün organizasyonları

Her hizmetin kapsamı, süresi ve fiyatı ilgili rezervasyon sayfasında veya teyit belgesinde açıkça belirtilir.

3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Tüm rezervasyonlar, ödeme alındıktan sonra kesinleşir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka havalesi ve Dubai Hayalim’in sunduğu diğer onaylı yöntemlerdir.
Ödemeler, güvenli altyapılarla (SSL, 3D Secure vb.) gerçekleştirilir. Dubai Hayalim, kullanıcıya ait kart bilgilerini saklamaz.
Fiyatlar döviz kurları, hizmet sağlayıcı maliyetleri ve sezonluk etkenlere göre değişebilir. Şirket, önceden bildirim yapmadan fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

4. İptal, Değişiklik ve İade Politikası

Her hizmetin iptal ve iade koşulları hizmet türüne özel olarak tanımlanır. Bu koşullar rezervasyon aşamasında kullanıcıya sunulur.
Ödeme sonrası onaylanan rezervasyonlar / hizmetler seçilen hizmetin şartına tabidir.
No-show (gelmeme), geç kalma, eksik belge, yanlış bilgi veya pasaport sorunları gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
Vize başvuruları, biletli etkinlikler ve özel organizasyonlar iptal edildiğinde iade yapılmaz.

5. Pasaport, Vize ve Seyahat Sorumluluğu

Pasaport geçerlilik süresi, ülkeye giriş koşulları ve vize yeterliliği kullanıcı sorumluluğundadır.
Vize başvurularında doğru ve eksiksiz bilgi sağlama yükümlülüğü kullanıcıya aittir.
Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda Dubai Hayalim herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
Sağlık durumu ve katılınacak etkinliklerin fiziksel gereklilikleri kullanıcı tarafından değerlendirilmelidir.
Vize hizmeti alan kişi, vize süresi dolmadan BAE ülkesinden çıkış yapmayı tahahhüt eder. Aksi durumda doğacak bütün yasal yaptırım ve cazayı üstleneceğini bilmektedir.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Dubai Hayalim:

Hava koşulları, resmi makam kararları, uçuş iptalleri, trafik durumu, teknik arızalar veya kullanıcı kaynaklı aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
Hizmetin tamamı ya da bir kısmı üçüncü taraf sağlayıcılar (örneğin oteller, taşıyıcılar, etkinlik firmaları) tarafından yürütülüyorsa, bu firmaların kusurları Dubai Hayalim’in doğrudan sorumluluğu altında değildir.
Mücbir sebepler (doğal afet, grev, savaş, pandemi vb.) sebebiyle oluşabilecek değişikliklerde şirketin tazmin yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu durumlarda alternatif hizmet önerisi yapılabilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler, hizmet sağlayıcılardan alınan medya materyalleri hariç; (logo, metin, grafik, görsel, tasarım ve diğer materyaller) Dubai Hayalim’e aittir veya kullanım hakkı alınmıştır.
İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır. Fotoğraflarımızın izinsiz kullanımımın tespiti halinde yasal işlem başlatılacaktır.

8. Web Sitesi Kullanım Koşulları

Kullanıcılar, siteyi kötü amaçlarla (spam, sahte rezervasyon, bot kullanımı, içerik kazıma vb.) kullanamaz.
Dubai Hayalim, kötüye kullanım durumlarında siteye erişimi engelleme veya üyelikleri sonlandırma hakkını saklı tutar.

9. Şartlarda Değişiklik Hakkı

Dubai Hayalim, işbu hizmet koşullarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar, www.dubaihayalim.com.tr adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu hizmet şartları, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabiidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Dubai Mahkemeleri yetkilidir.